随着社会的发展，文明的进步，人类的居住办公环境越来越趋向于高层建筑，随之而来的是对电梯的依赖性越来越强，电梯的安全运行成了业主们关注的话题。

       近日，《问政德州》栏目关于电梯维保及监管平台的问题播出后，引起社会各界的广泛关注，金友物业高度重视，迅速组织管理班子召开专题会议，要求对接维保公司、协调专营单位对所服务小区电梯进行排查，解决电梯内通讯信号问题，并制定相关制度， 细化相关工作措施，保障电梯安全运行。

      一、以" 标准服务、客户至上”的理念做好相关工作。

      1、创建标准化建设，提升电梯管理水平。金友物业公司建立了岗位责任、隐患排查治理、应急救援等安全管理制度，将“标准服务，客户至上”的理念贯彻到每位员工心中。

      2、加强安保部人员电梯知识培训，要求其做到在发生故障时，最快、最好、最安全、最高效地解决问题。要求监控人员时刻全面监视电梯运行情况，确保每一部电梯都有物业的“眼睛”来保驾护航。

      3、要求监控室值班人员坚守工作岗位，轮流值守。业主紧急呼叫电话打进来，保安要第一时间接听并及时联系维保公司赶到现场，同时做好安慰解释工作，平抚业主的恐惧心理，做好心理疏导。

      4、要求区域管理人员从细节入手，对于业主反馈的电梯异常情况做好详细记录，督促维保公司及时检查维修，并跟踪落实、记录存档，同时对报修业主做好回访。

      二、落实监管电梯维保公司衔接工作。

      多年来，金友物业公司一直重视电梯安全运行，严格按照维保合同约定的维保条例监管维保公司。结合此次德州市市场监督管理局将在全市开展电梯维保单位的专项整治行动，物业公司约谈了维保单位负责人，要求其在原有基础上进一步细化维保方案， 责任到人 , 定期保质、保量维

护保养电梯，做到电梯故障零发生。

      三、张贴温馨提示，普及电梯安全知识。

      为保证电梯乘客的人身安全和设备的正常运行，预防意外事故发生，金友物业公司在电梯内更新张贴了安全提示明白纸，普及电梯知识，引导广大业主正确使用电梯， 学会在电梯非正常运行下自救。同时倡导业主文明乘坐电梯，树立安全放在首位，把风险降到最低的安全意识。

      很多电梯事故都是由电梯管理、监督不到位和乘客不文明使用电梯行为造成的， 如何避免不文明行为发生、杜绝安全危险源，是联兴金友物业工作的重点之一，今后， 物业将在电梯管理上采用预见性维护策略，严格按照相关标准制度，保障电梯的安全正常运行，为广大业主营造放

心舒适的居住环境。