社区是居民的家园,是社会治理的基本单元。《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出,要坚持以基层党组织建设为关键、政府治理为主导、居民需求为导向、改革创新为动力,健全体系、整合资源、增强能力,努力把城乡社区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园。
为打通基层治理和服务业主的“最后一微米”,山东联兴建设集团旗下的金友物业公司,以“红色物业”创建活动为抓手,创新基层治理服务,努力推动居民品质生活的提高,用行动筑牢“红色物业”金招牌。
红色声音“一呼百应”
每周日的上午九时起,联兴•兴河湾物业服务中心都会异常热闹。这个时间,来自小区物业和业主中的志愿者就会聚在一起,他们用会议的形式学习最先进的服务知识,并将“知识”用于服务小区的特殊家庭。这一干,就是一年多。
“大爷,您有什么事随时给我们打电话,我们随叫随到。”“谢谢你们了,俺想不到的事你们都给想到了,有啥困难你们都帮着解决”……最近的一次志愿活动中,联兴金友物业红色志愿服务队的队员们走进小区业主刘洪恩家中,为这对七旬老人义务打扫卫生。由于刘洪恩的老伴因病常年卧床不起,临别之时,志愿者还表示天气转好后,再次登门推阿姨出去踏踏春,感动得老人连连致谢。
除帮助老弱病残家庭,定期为他们进行卫生清洁、义务理发,这个队伍还成了小区留守儿童的知心朋友。帮孩子们辅导作业、定期进行心理辅导……总之,有他们的地方,就有留守儿童的笑声。
想业主之所想,视业主为家人,通过金友物业的人性化服务,小区里的留守儿童感受到了社会大家庭的温暖,他们性格开朗了,学习成绩提高了;特殊家庭的老人也享受到了居家干净整洁有温度,出门便利安全无烦忧的高品质生活。
原来,像这样的红色志愿服务队,在德州物业企业中还是第一支。起初,这支队伍只有物业党小组的五位党员,随着服务面的不断扩大,红色声音似乎“一呼百应”,而后不断吸收入党积极分子和业主党员加入,目前已有三十多名成员,累计服务特殊家庭200余户。
“我们打造红色志愿服务队的主要意义,就是通过激活‘红色细胞’,传播红色元素,创建物业服务的红色品牌。”红色志愿服务队队长、联兴金友物业公司总经理车金磊的话掷地有声。
先锋服务“一站到底”
“曾经我们这种三无小区可以用脏乱差形容,现在人家‘金友’来了,小区突然就变‘年轻’了。”“这个物业公司接管我们小区以后,灯亮了、路平了、墙净了、楼宇门也安上了……”多年来,“金友”用服务换来了业主的认可、肯定。
联兴金友物业公司自联兴集团2016年开始承接老旧小区改造任务以来,先后接管了德城区天衢小区、园林小区、邹李小区等改造后的老旧小区物业服务项目23个。为了巩固老旧小区改造成果,让业主住得更安心舒心,金友物业公司专门制作了管理服务手册,让业主详细了解物业服务内容和业主应该履行的义务。他们不断规范物业服务,使各小区改造成果得到了很好的保持与维护,小区环境卫生、业主生活质量都有了质的改变。
小区的变化,业主看在了眼里,记在了心中。园林小区业主陈强表示,这个小区在2016年老旧小区改造结束后正式有了物业。随着“金友”的入驻,那里安装了路灯、监控,墙面统一制作成了文化墙,小区门卫还安装了蓝牙功能,这在以前他和其他业主连想都不敢想。“小区还增修了健身器材广场,我们老年人也终于有了活动的地方!”小区业主陈大姨说。
“‘红色物业’模式的核心是充分发挥党建引领作用,构建党组织领导下行业管理的新机制,推动物业服务升级,切实解决群众难题,服务好小区里的‘大民生’。”车金磊表示,今后她们将围绕红色物业这个主题,全面提升服务能力,放大红色成效,当好密切党群关系的枢纽,成为服务资源下沉的桥梁。
党建引领“一路高歌”
党建引领企业发展,党建促进人才培育。在联兴集团,既有像金友物业红色志愿服务队一样,为业主提供贴心服务的中坚力量,也有退休不退志,在新冠肺炎疫情最为严重的时期,冲锋在前、坚持志愿服务的75岁老党员裴荣亭。
去年新冠疫情期间,这位有着50年党龄的老党员坚守志愿服务一线百余天,义无反顾地为群众服务。在他的带动下,众多年轻人积极成为党组织的“新鲜血液”。多年来,老中青三代党员,在联兴集团党支部书记车长利的带领下,积极践行着全心全意为人民服务的宗旨。目前,联兴现有党员26名,预备党员4人。集团党支部还创新推出了“五五四三二”特色党建模式,即“五带头”强化政治引领、“五创新”激发党建活力、“新四化”增强企业执行力、“三注重”增强企业凝聚力、强化“两个阵地”,增强员工归属感。
“集团成立43年来,我们始终在各级党委的领导下开展党建引领学习,集团党支部始终坚持党建与企业文化相结合的经营理念,用行动将红色文化打造成企业的核心竞争力。”山东联兴建设集团党支部书记、董事长车长利表示,“大物业版块”作为联兴集团发展新旧动能三大版块之一,包含着基础物业和自持物业,服务客户和业主十余万人,所以创建红色物业的时代意义非常重要。集团金友物业公司较早就成立了党小组组织,不仅让业主和客户党员有了组织、有了家,还让物业服务有了更高的平台,形成风清气正的管理氛围。
党建引领,行稳致远。接下来,联兴集团党支部将一如既往地积极响应政府工作报告提出的“打造民生工程”号召,筑牢红色物业品牌,贡献和谐“社区力量”,为促进德州经济平稳健康发展、社会和谐稳定做出新贡献。