车长利：从小瓦匠到省百强建筑企业掌舵人

 

人物名片:  德州市政协委员、常委     德州市工商联副主席 

山东联兴建设集团有限责任公司董事长、总经理

人物语录：

做企业我信奉16字方针，诚实经营、以诚待人、自强不息、永不言败。——车总

题记：

17岁初中毕业，特定年代的社会环境让他无缘高中。无书可读的他认准艺不压身，学得一门手艺养活自己，于是他选择了学瓦匠。从最苦最累的小工做起，到瓦匠、建筑队队长，再到临危受命成为建筑公司掌舵人，让一个濒临倒闭的企业扭转乾坤，并成为德州市有名的建筑集团。

【临危受命，曾经的小瓦匠掌舵建筑公司】

1972年，在那个上学需要“推荐”的特定年代里，初中毕业的车总无缘继续读高中。17岁的他不得不走上社会，开始新的生活。当时尽管年纪小但是车总认识到只有掌握一门手艺才能自力更生，因为对于盖房的瓦工一直非常崇拜，于是车总进入公社的一支建筑队。

起初，在建筑队内，车总做的是地位最低、干活最累的小工。每天的工作就是搬砖、和泥、为瓦匠师傅送料，干的是建筑队内最累、最脏的活，拿的工资却是最少的。每每看到瓦工师傅工作轻松且受尊重，车总就羡慕不已，他暗暗下决心也要做一名有技术的瓦工。

聪明好学的车总虚心向师傅请教，刻苦练习，没用多长时间，他就从小工升为当时“梦寐以求”的瓦工。在公社建筑队干了两年，19岁的车总参加了当时市建筑公司的技术考试，定级为三级瓦工，并进入向阳建筑公司做了一名真正的建筑工人。4年后他又被聘为南郊建筑公司三处一队队长，这一干就是10年。

改革开放后，建筑队开始有了承包制，干了多年建筑队队长的车总带着队伍开始承包一些工程，建学校、修道路。上世纪80年代末、90年代初，车总的南郊建筑公司三处一队每年能上交公司30多万元利润。到了上世纪90年代中期，建筑队每年纯利润达到了近200万元。

正当车总的建筑队经营的有声有色的时候，与之形成鲜明对比的是，德州市第四建筑公司却因为经营理念落后，吃大锅饭的状况让公司难以为继，甚至濒临破产。

1998年，善于经营、管理的车总被推向了第四建筑公司总经理的位置，这也是联兴建设集团的前身，车总也从原来的小瓦匠正式成为一家建筑企业的掌舵人。

【大胆革新，让濒临倒闭的企业起死回生】

车总受命于危难之际，白手起家，一切从零开始，难度可想而知。当时的第四建筑公司一没资金，二没设备，更谈不上技术。公司工人长时间无活可干，吃饭都成了问题。面对艰难的境况，车总有一股迎难而上，认准了的路，就要义无反顾地走下去的“拗劲”。

上任伊始，车总就做出了一个大胆的决定，他要对这家吃大锅饭的集体企业进行大刀阔斧的改革，跳出建筑干开发，走集团化发展道路，要打破铁饭碗、大锅饭的现状，进行全新的创业。

首先，对针公司多年形成的等、靠、要、少、慢、差的管理机构进行改革，撤销了不适应市场经济需要的中层管理单位，实行了全新的总公司直接管理施工项目部。这样，一批中层“干部” 岗位也随之被撤销，这势必会引起公司那些老员工的强烈反对。但是，车总顶住压力，继续他的改革。

也正是这一改革，给企业注入了一针强心剂，调动起了员工的积极性，彻底扭转了企业滑坡、经营特困的局面，使广大工人看到了光明，有了信心。原来反对改革的人也对车总心服口服。

在此基础上，车总带领一班人根据企业的实际和市场经济形势，从加强企业管理入手，打破铁饭碗，抛弃大锅饭，实行全新的企业管理制度和现代化的管理办法。在公司推行了项目管理制度，实行项目经理负责制、风险承包制、干部聘任制、上岗竞争制、职工合同制，把各项经济指标完成情况与个人利益挂钩，施工质量与工人的收入挂钩，有效地调动起了职工的积极性。改革的深化、管理措施的到位、高涨的员工热情，有效地促进了企业解困后的跨越式大发展。

经过十五年的打拼，他把一个当初仅有14万元资产、负债累累且濒临倒闭的乡镇企业发展成为以建筑施工为基础，房地产开发、物业管理、建材经销多条腿发展的综合性企业集团。并发展了新型建材、混凝土、钢结构、铝合金（塑钢）门窗制作、装饰装修、地基基础处理等，构成了多项产业齐头并进的多元化、集约化经营的战略格局。

【企业发展的根本在于人才】

在企业可持续发展方面，车总拥有较强的人才理念，他深知企业发展的根本在人才，人才决定着企业的命运，是企业发展之基、兴旺之本。

自从对企业进行改革以来，通过招聘引进了一批大专以上学历的毕业生和专业技术人才。同时，通过技术比武、科技攻关、岗位练兵等多种形式，深挖内部潜力，联办、自办或到上级的培训班进行多人次的技术培训；另外，公司不断选送有发展前途的技术人员到大专函授、大专院校培养深造，鼓励岗位自学成才。

目前联兴集团已拥有职工2800人，各类专业技术人才近1000人，形成了强大的专业技术队伍。为了解决经营管理人才紧缺与企业快速发展的矛盾，为引进人才、留住人才、用好人才，集团制定了人才发展的战略规划，建立了一套完整的引进、留住、培养、用好人才的激励机制，充分给他们施展才华、一展本领的机会。

以人为本的管理是企业管理的灵魂，有了人才还须善待人才，车总对此有自己的观点和作法。他对待员工像亲人一样的关怀和帮助；公司为招聘的人才解决住房、给予优厚待遇；健全了职工文化娱乐设施；开展了互助互济、扶贫济困、献爱心活动；对员工的婚丧嫁娶、家庭病灾、本人的生日等生活事项都有详细记录，认真安排，使员工深深地感受到企业的温情，增强了凝聚力和团队精神。

在处理企业与工人关系上，建立了一系列行之有效的制度和监督机制，实行了劳动保险、医疗保险、意外伤害保险、职称补贴、工会补贴，确保及时足额发放工人工资。这样才能保证企业员工死心塌地为企业发展贡献自己的聪明才智，企业才能持续发向前发展。

【房子的质量是一个房产业的品牌】

作为房产企业来说，质量和诚信是得到市场认可的两个必备条件。而诚实守信是车总的人生信条，立身之本，同时也把诚信品格注入了企业理念，确立了“做好自己、自律自强、诚信立业、持续发展”的企业精神。在公司大小会议上，车总对员工讲得最多的就是质量、安全、环保，做诚信人、干放心活，不断提高职工的诚信意识。在处理与业主的关系方面，坚持与业主进行沟通，倾听他们的意见和建议，融洽感情，加深理解，尊重对方，主动换位思考，想业主所想，急业主所急。车总在公司建立客户服务中心，公开服务热线，设立回访电话，接受顾客监督，不论顾客提出批评、要求或赞扬都做为一份宝贵的财富，及时对自己的经营管理、房产质量、物业管理进行改进和调整，兑现顾客每一句承诺，在多年和大量顾客交往中，从未发生任何矛盾纠纷，实现了干一项工程，交一方朋友。

如今，楼市调控进入深水期，更多的人是在观望，市场交易量持续萎缩，谁都不知道本轮调控何时结束？而在这种特殊的市场条件下，联兴集团的楼盘仍然是销售火爆，用车总的话说就是：“讲诚信才会得到客户的信任，质量、品质好的产品才会得到客户的认可，企业才能被客户认可。”

财富启示：

做房产，质量是客户认可的通行证

近几年房价增长迅猛，也正是这种快速增长趋势远远超出了多数人的承受能力，我国政府频频对房价出“狠招”。这让很多房产企业在房价调控机制下慢慢收缩，而联兴集团的楼盘却从不愁卖。这其中最重要的一个原因就是房子质量好，物业服务跟个上，得到了广大客户的认可。

高房价下，百姓买房更谨慎，对房子质量的要求也自然更高，车总认识到质量是现代企业的生命，是企业的生存之基，发展之源。

联兴集团成立之初就明确提出了“质量第一、诚信立业、优质高效、持续发展”的经营方针。在联兴集团，为保证质量目标，总公司、分公司、项目部层层签订创优责任书，实行质量岗位责任制，每年拿出数十万元做为创优单位的奖励。强化现场质量管理，把建设工程质量管理条例和强制性条文作为重点，严格执行自检、互检、专检等三检质量制度。注重推广应用新工艺、新技术。多年来施工工程的合格率达100%，合同履约率100%，群众满意率100%，优良率达80%以上。